2012. La vie de Lena et ses parents bascule dans l’horreur après la diffusion sur Internet d’une vidéo dans laquelle Ivan, son frère, est aux côtés d’un djihadiste brandissant la tête d’un otage exécuté. Sidérée, sa famille le pensait à Londres d’où des cartes postales leur parvenaient. Les interrogatoires, les quolibets, l’incompréhension des voisins et amis, la honte, vont finir de briser cette famille. Aidés par les autorités, ils changent de nom et déménagent, pensant mettre fin à cet engrenage infernal. Mais Lena ne veut pas y croire : son frère n’est pas un monstre, il n’a pas pu commettre toutes ces atrocités. Aussi, lorsque quatre ans plus tard, elle reçoit une lettre d’Ivan par l’intermédiaire de son ancien meilleur ami, son espoir de revoir son frère renaît. Elle en est sûre, il lui donne rendez-vous pour lui demander son aide afin de négocier son retour auprès des autorités. Alors, à l’insu de la police, elle fonce vers cette rencontre. Mais… si ce n’était qu’un mirage ?